Condiții de utilizare

CONDIȚII DE UTILIZARE - LINSONMOTO.RO

I. OBIECT

Art. 1. Prezentele condiții generale reglementează relațiile dintre „LINSON MOTO LTD” (denumit în continuare, pentru concizie, FURNIZOR) și clienții/utilizatorii (denumiți în continuare UTILIZATORI) ai platformei de comerț electronic LINSONMOTO.RO (denumită în continuare „Platforma”).

II. DATELE FURNIZORULUI

Art. 2. Informații oferite în conformitate cu legislația aplicabilă comerțului electronic și protecției consumatorilor:

Denumire: LINSON MOTO LTD
Formă juridică: EOOD
Nr. înregistrare / EIK: 205760735
Cod TVA: BG 205760735
Sediu social: Bulgaria, or. Levski (5900), str. P.K.Yavorov nr. 6
Telefon suport clienți: +40 316 301 315
E-mail suport: [email protected]
Organe de supraveghere:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) - București, Romania, +40 318 059 211, https://www.dataprotection.ro/
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) - București, România, 021/9551, https://anpc.ro/
Commission for Consumer Protection - Bulgaria (KZP) - Sofia, Bulgaria, 02/9330565, https://kzp.bg/en/contacts

III. CARACTERISTICILE PLATFORMEI

Art. 3. LINSONMOTO.RO este o platformă de comerț electronic prin care Utilizatorii pot încheia contracte de vânzare-cumpărare și livrare pentru produse (ex.: echipamente moto, piese și accesorii moto, produse MTB/ciclism și altele, după cum sunt listate pe Platformă).

Prin Platformă, Utilizatorii pot, în principal:

să își creeze cont/profil (opțional, în funcție de funcționalitățile Platformei);
să vizualizeze produsele, prețurile și condițiile de livrare;
să plaseze comenzi și să încheie contracte la distanță;
să efectueze plăți conform metodelor disponibile pe Platformă;
să primească comunicări privind comanda/produse și status livrare.

Art. 4. Furnizorul organizează livrarea produselor și asigură drepturile Utilizatorilor prevăzute de lege, acționând cu bună-credință.

Art. 5. (1) Contractul la distanță se consideră încheiat, de regulă, la confirmarea comenzii de către Furnizor (telefonic și/sau prin e-mail), după verificarea disponibilității și a termenului de livrare.

Art. 5. (2) Produsele afișate pe Platformă au caracter de catalog; plasarea comenzii reprezintă intenția Utilizatorului de a cumpăra, iar Furnizorul poate accepta/refuza comanda în condițiile prezentei politici (ex.: lipsă stoc, erori, suspiciuni de comandă neautentică).

Art. 5. (3) Politica de preț / erori: Furnizorul depune eforturi pentru afișarea corectă a prețurilor, însă acestea pot fi modificate din motive obiective (ex.: curs valutar, taxe, piață). Prețul valabil este cel confirmat la confirmarea comenzii. În caz de eroare evidentă, Furnizorul va informa Utilizatorul și poate anula/refuza comanda.

Art. 6. Părțile acceptă comunicarea electronică (e-mail, cont, notificări pe site) ca modalitate validă de exprimare a consimțământului și de transmitere a informațiilor privind contractul.

IV. ÎNREGISTRARE ȘI UTILIZARE

Art. 7. (1) Utilizatorul poate plasa comenzi cu sau fără cont. Prin plasarea comenzii, Utilizatorul confirmă că a citit și acceptă prezentele condiții generale.

Art. 7. (2) Utilizatorul este responsabil de corectitudinea datelor (nume, adresă, telefon, e-mail) și de actualizarea lor.

V. PAȘI TEHNICI PENTRU ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI

Art. 8. Comanda se plasează prin interfața Platformei.

Art. 9. În mod normal, pașii sunt:

selectarea produselor și adăugarea în coș;
completarea datelor de livrare/facturare;
alegerea metodei de livrare și plată;
confirmarea comenzii;
confirmarea comenzii de către Furnizor (telefonic/email).

VI. CONȚINUTUL CONTRACTULUI

Art. 10. Fiecare comandă poate genera unul sau mai multe contracte (în funcție de produsele livrate separat / furnizori diferiți), iar drepturile se exercită pe fiecare produs, conform legii.

Art. 11. La solicitări (garanție/retur), Utilizatorul va indica numărul comenzii, produsul și motivul solicitării (unde e necesar).

Art. 12. Plata se face conform opțiunilor din Platformă (online/ramburs etc.) și regulilor afișate la momentul comenzii.

VII. DISPOZIȚII PENTRU CONSUMATORI

Art. 13. Regulile din această secțiune se aplică Utilizatorilor care au calitatea de consumator (persoană fizică ce cumpără în afara activității profesionale).

Art. 14. (1) Caracteristicile produselor sunt cele descrise în pagina fiecărui produs.

Art. 14. (2) Prețurile includ taxele aplicabile, conform afișajului din Platformă.

Art. 14. (3) Livrare – costuri și termene:

Livrarea se face prin firmă de curierat (terț).
Livrare gratuită pentru comenzi peste 300 lei.
20 lei pentru comenzi sub 300 lei.
În caz de anulare/returnare, taxele de retur sunt suportate de Furnizor.
Termene orientative în funcție de statusul produsului: 48h / 3 zile / 5 zile / 10 zile / la comandă, conform afișajului.

Art. 14. (4) Furnizorul poate contacta Utilizatorul pentru confirmarea comenzii și a adresei.

VIII. RETUR / SCHIMB (30 ZILE) ȘI RAMBURSĂRI

Art. 15. (1) Dreptul legal de retragere: În cazul în care Utilizatorul are calitatea de consumator, acesta are dreptul legal de a se retrage din contractul la distanță în termen de 14 zile calendaristice de la data la care el sau o persoană desemnată de el intră în posesia produsului/produselor, fără a fi necesară justificarea deciziei, în condițiile legii.

Art. 15. (2) Politică comercială extinsă (30 de zile): În plus față de dreptul legal de retragere, Furnizorul poate oferi o politică comercială de retur/schimb de până la 30 de zile calendaristice de la primire, în condițiile prezentei secțiuni. Această politică comercială nu limitează și nu afectează drepturile legale ale consumatorilor.

Art. 15. (3) Procedură (conform Platformă):

Utilizatorul contactează Furnizorul la [email protected] sau +40 316 301 315 pentru inițiere retur/schimb sau completează formularul de retur de pe site;
după confirmare, Furnizorul trimite curier la adresa Utilizatorului pentru preluarea produsului; curierul vine în 1 - 3 zile lucrătoare, în funcție de program;
rambursarea se face în 14 zile lucrătoare, exclusiv prin cont bancar;

Art. 15. (4) Condiții de acceptare retur: produsul trebuie returnat în stare corespunzătoare revânzării (fără urme de utilizare, cu etichete/ambalaje unde este cazul), împreună cu accesoriile și documentele aferente.

Art. 15. (5) Excepții / produse neacceptate la retur: produse personalizate, produse sigilate desigilate ce nu pot fi returnate din motive de igienă, consumabile, etc.

Art. 15. (6) Rambursarea sumelor: În cazul retragerii/returului acceptat, Furnizorul rambursează sumele încasate pentru produse fără întârziere nejustificată și, în orice caz, nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la data la care este informat cu privire la decizia de retragere/retur. Furnizorul poate amâna rambursarea până la data recepționării produselor returnate sau până la prezentarea dovezii expedierii/preluării, luând în considerare data cea mai apropiată, după caz.

Art. 15. (7) Metoda de rambursare: Rambursarea se efectuează prin virament bancar.

IX. LIVRAREA ȘI RECEPȚIA PRODUSELOR

Art. 16. Termenele de livrare sunt cele comunicate la confirmarea comenzii și/sau cele afișate în statusul produsului.

Art. 17. Dacă produsul nu este disponibil, Furnizorul notifică Utilizatorul și rambursează sumele plătite (dacă au fost plătite).

Art. 18. La recepție, Utilizatorul verifică integritatea coletului/produsului și semnalează imediat eventuale probleme vizibile.

X. GARANȚIE / SERVICE / RECLAMAȚII

Art. 19. Pentru solicitări de garanție privind produsele comercializate de LINSON MOTO LTD, Utilizatorul contactează Furnizorul la [email protected] sau +40 316 301 315 (conform informațiilor din Platformă).

Art. 20. Transport în garanție: Conform informațiilor publicate, transportul produselor trimise în garanție nu este suportat de Furnizor.

Art. 21. Situații neacoperite de garanție (exemple): lovituri, fisuri, lichide, intervenții neautorizate, utilizare necorespunzătoare etc., conform regulilor afișate.

Art. 22. Reclamații: procedura de depunere reclamații și adresa de trimitere: [email protected] sau +40 316 301 315.

XI. PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL (GDPR)

Art. 23. Furnizorul prelucrează date personale pentru: procesarea comenzilor, livrare, facturare, suport clienți, prevenirea fraudelor și obligații legale, conform Politicii de confidențialitate publicate pe Platformă.

Art. 23. (2) Operatorul de date: Operatorul (controller) datelor cu caracter personal este LINSON MOTO LTD, cu datele de identificare și contact menționate la Art. 2. Pentru solicitări privind datele personale: [email protected].

Art. 23. (3) Scopuri și temeiuri legale: Furnizorul prelucrează date personale, după caz, pentru:

(a) încheierea și executarea contractului (procesare comandă, livrare, retur, garanție, suport);
(b) îndeplinirea obligațiilor legale (ex.: fiscal-contabile, arhivare, conformitate);
(c) interese legitime (ex.: prevenirea fraudelor, securitatea sistemelor, îmbunătățirea serviciilor);
(d) marketing/comunicări comerciale - numai în baza consimțământului, unde este necesar; consimțământul poate fi retras oricând.

Art. 23. (4) Categorii de destinatari/împuterniciți: Datele pot fi divulgate, strict în măsura necesară, către furnizori de servicii (împuterniciți) precum: curieri/transportatori, procesatori de plăți, furnizori de găzduire/IT, servicii de e-mail/SMS, contabilitate, precum și către autorități publice atunci când există o obligație legală.

Art. 23. (5) Perioade de stocare (retenție): Datele sunt păstrate doar cât este necesar pentru scopurile prelucrării, inclusiv:

(a) date privind comenzi/facturi/documente – pe perioada impusă de legislația fiscal-contabilă aplicabilă;
(b) date de cont – pe durata existenței contului și o perioadă rezonabilă după închidere, dacă este necesar pentru apărarea drepturilor;
(c) date pentru marketing – până la retragerea consimțământului sau dezabonare;
(d) date pentru soluționarea reclamațiilor/garanțiilor – pe durata necesară soluționării și pentru termenele legale aplicabile.

Art. 23. (6) Drepturile persoanelor vizate: Utilizatorii au drepturile prevăzute de GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție, retragere consimțământ), prin solicitare la [email protected].

Art. 23. (7) Autorități de supraveghere: Utilizatorii pot depune plângere la autoritatea competentă. Având în vedere stabilirea Furnizorului în Bulgaria, autoritatea principală poate fi autoritatea bulgară de protecție a datelor (CPDP), iar consumatorii din România pot apela și la ANSPDCP, după caz. Detaliile de contact sunt disponibile pe site-urile oficiale ale autorităților.

XII. MODIFICAREA CONDIȚIILOR GENERALE

Art. 24. Furnizorul poate modifica aceste condiții; versiunea aplicabilă este cea publicată pe Platformă la data plasării comenzii, cu excepțiile prevăzute de lege.

XIII. RĂSPUNDERE

Art. 25. Furnizorul nu răspunde pentru întârzieri cauzate de forță majoră, defecțiuni tehnice, probleme ale curierului sau alte cauze obiective, în limitele permise de lege.

Art. 26. Utilizatorul este responsabil de corectitudinea datelor de livrare.

XIV. DISPOZIȚII FINALE

Art. 27. Legea aplicabilă / jurisdicție: Prezentele condiții sunt guvernate de legea Republicii Bulgaria. Dacă Utilizatorul are calitatea de consumator și reședința obișnuită în România, alegerea legii aplicabile nu va afecta drepturile acestuia conferite de dispozițiile imperative ale legislației române privind protecția consumatorilor. Litigiile cu consumatorii vor fi soluționate de instanțele competente potrivit normelor UE privind competența (inclusiv instanțele de la reședința consumatorului, după caz).